Privacy policy

De Kinder Hardware BVBA (Hierna wij genoemd) hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonlijke levenssfeer.

Deze privacyverklaring beschrijft samen met onze Websitevoorwaarden en alle andere documenten waarnaar in deze documenten wordt verwezen welke gegevens we verzamelen over onze klanten, bezoekers van www.dekinder.be en alle andere personen die contact met ons opnemen (elk een “gast”, “gebruiker”, “u” of “uw” genoemd). We zullen ook aangeven hoe De Kinder Hardware gegevens gebruikt voor legitieme zakelijke doeleinden en om beter te voldoen aan de behoeften van onze huidige en potentiële gasten. Deze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar.

Lees deze documenten aandachtig. Door onze website te bezoeken of op een andere manier contact met ons op te nemen, bijvoorbeeld door onze services te gebruiken, stemt u in met de verwerking van uw gegevens door ons zoals beschreven in deze Privacyverklaring, onze voorwaarden en in alle andere gerelateerde documenten waarnaar hierin wordt verwezen.

Bij vragen over deze verklaring, kunt u contact met ons opnemen per e-mail via info@dekinder.be of kunt u een brief richten aan ons kantoor op het adres Provincialebaan 136, 9255 Buggenhout. Uw vragen zullen worden ontvangen tijdens de kantooruren en we streven ernaar om deze zo snel als redelijkerwijs mogelijk te beantwoorden.

We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen en zullen u op de hoogte brengen van eventuele wijzigingen, bijvoorbeeld door deze op onze website te plaatsen. Indien u onze website blijft gebruiken nadat deze wijzigingen zijn aangebracht, aanvaardt u op die manier de gewijzigde verklaring.

Deze versie van onze privacyverklaring werd gepubliceerd in mei 2018.

Wat zijn persoonlijke gegevens?

“Persoonlijke informatie” of “Persoonlijke gegevens” zijn alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (elk een ‘betrokkene‘ genoemd). Een identificeerbare natuurlijke persoon is een persoon die rechtstreeks of onrechtstreeks kan worden geïdentificeerd, in het bijzonder aan de hand van een identificatiekenmerk zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificatiekenmerk of aan de hand van één of meerdere factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.

Persoonlijke gegevens kunnen de vorm aannemen van een naam; adres; e-mailadres; telefoonnummer; IP-adres; locatiegegevens; betalingsgegevens; informatie over de navigatie op onze websites en in andere digitale media zoals mobiele apps of sociale media; informatie over uw interesses; reserveringen; aankopen en product- en servicevoorkeuren; gegevens die worden vastgelegd in logs voor verificatie en tracering; en informatie die wordt verzameld uit cookies en gelijkaardige technologieën.

Welke persoonlijke gegevens kunnen we over u verzamelen?

We kunnen de volgende persoonlijke gegevens over u verwerken:

Gegevens die u ons verstrekt. U kunt ons informatie over uzelf geven door formulieren (of een deel ervan) in te vullen, een gebruikersaccount of -profiel in te stellen, u in te schrijven voor nieuwsbrieven en andere services, een product te bestellen, te solliciteren voor een vacature, informatie te uploaden naar onze website, een vraag te verzenden over één van onze producten, ons aanvraagformulier te gebruiken of deel te nemen aan één van onze online enquêtes, deel te nemen aan prijstrekkingen of promoties, of door met ons te communiceren via e-mail, telefoon of op andere wijze, bv. door telefonisch contact op te nemen met één van onze medewerkers. Deze gegevens kunnen uw naam, e-mailadres, factuuradres, telefoonnummer, informatie over garanties en waarborgen om uw aankoop, de inhoud van elke e-mail die u naar ons stuurt en alle andere gelijkaardige informatie omvatten. U bent niet verplicht om deze informatie te verstrekken, maar zonder deze gegevens kunnen we u bepaalde inhoud, services of informatie die u vraagt mogelijks niet aanbieden.

Informatie die we over u verzamelen. Bij elk bezoek dat u brengt aan onze website kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

Gegevens die uw persoonlijke identiteit niet vrijgeven, bijvoorbeeld het type bestemming waarover u informatie zoekt. We gebruiken deze geaggregeerde gegevens voornamelijk voor redactionele doeleinden en kunnen deze koppelen aan Persoonlijke gegevens, zoals uw naam of adres.

technische gegevens, waaronder het internetprotocol (IP)-adres dat u gebruikt om verbinding te maken met het internet op uw computer, uw aanmeldingsgegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instellingen,de datum en het tijdstip waarop u onze website bezoekt en het internetadres van de website die u rechtstreeks heeft doorgestuurd naar onze website, types en versies van browserplug-ins, het besturingssysteem en platform en gelijkaardige informatie; en

informatie over uw bezoek, waaronder het volledige Uniform Resource Locators (URL)-klikpatroon naar, op en vanaf onze website, de pagina‘s die u heeft bekeken of gezocht, de responstijden van de pagina‘s, downloadfouten, de duur van uw bezoek aan bepaalde pagina‘s, informatie over uw interactie op pagina‘s (zoals scrollen, kliks en bewegingen van de muisaanwijzer) en de methodes die worden gebruikt om de pagina te verlaten.

Informatie over u uit externe bronnen. Deze externe bronnen kunnen kredietinformatiebureaus en andere derden zijn.

Er is in onze winkel camerabewaking. Deze is enkel geplaatst met het oog controle te hebben bij inbreuken die gesteld worden. Beelden worden niet langer dan 30 dagen bewaard & worden niet doorgegeven aan derden. Dit met uitzondering van juridische gronden.

Cookieverklaring

Wat zijn cookies precies?

Om de gegevens die zijn beschreven in deze verklaring te verzamelen, kunnen we cookies, webbeacons en gelijkaardige technologieën gebruiken op onze website.

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw browser wordt verzonden en op de harde schijf van uw computer, mobiele telefoon of ander apparaat wordt bewaard.

U kunt uw browser zo instellen dat u een melding krijgt wanneer u een cookie ontvangt. Op die manier kunt u beslissen of u de cookie al dan niet wilt aanvaarden. Bepaalde services en functies die via onze website worden aangeboden, functioneren echter mogelijk niet correct indien uw cookies zijn uitgeschakeld.

Cookies kunnen eigen cookies of cookies van derden zijn.

Eigen cookies – cookies die de website die u bezoekt op uw computer plaatst.

Cookies van derden – cookies die via de website door derden op uw computer worden geplaatst, zoals door Google.

De cookies die op onze website worden geplaatst

Wij gebruiken de volgende cookies op onze website. We kunnen informatie uit deze verschillende types van cookies en technologieën combineren met gegevens over u die uit een andere bron afkomstig zijn.

Strikt noodzakelijke cookies. Deze cookies zijn cruciaal om u op onze website te laten navigeren en u de functies van de website te laten gebruiken. Zonder deze cookies kunnen de door u gevraagde services niet worden geleverd. Ze worden verwijderd wanneer u uw browser sluit. Dit zijn eigen cookies.

Prestatiecookies. Deze cookies verzamelen informatie in een anonieme vorm over hoe gebruikers onze website en apps gebruiken. Ze geven ons de mogelijkheid om gebruikers te herkennen en het aantal gebruikers te tellen, te zien hoe gebruikers op de site navigeren wanneer ze die gebruiken en bepalen vanuit welke regio‘s ze ons bezoeken. Dit zijn eigen cookies.

Functionele cookies. Dankzij deze cookies kunnen onze website en apps onthouden welke keuzes u maakt (waaronder uw gebruikersnaam, taal of de regio waarin u zich bevindt) en u betere en meer gepersonaliseerde functies aanbieden. De informatie die deze cookies verzamelen, wordt anoniem gemaakt, en ze kunnen uw browseractiviteiten op andere websites niet bijhouden. Dit zijn eigen cookies.

Analytics. We kunnen gebruikmaken van analyseservices, zoals Google Analytics en andere aanbieders. Deze aanbieders helpen ons om te onderzoeken hoe gebruikers onze website gebruiken en om gebruikspatronen te identificeren. De informatie die door de cookie wordt gegenereerd over uw gebruik van de website (waaronder uw IP-adres) wordt verzonden naar en bewaard door aanbieders van een externe analyseservice op servers die zich buiten de EER bevinden. De informatie die in dit kader wordt verzameld (waaronder uw IP-adres en andere gegevens die automatisch worden verzameld) wordt doorgegeven aan of rechtstreeks verzameld door deze aanbieders. Externe aanbieders van analyseservices gebruiken deze informatie namens ons om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten op te stellen over de activiteiten op de website en om andere services aan te bieden met betrekking tot de activiteiten op de website en op het internet die verbonden zijn aan het gebruik van de website. Deze aanbieders kunnen geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens bewaren en gebruiken die ze van gebruikers van onze Website hebben verzameld voor hun eigen activiteiten, waaronder voor de verbetering van hun producten en diensten. Klik hier voor informatie over hoe u kunt verhinderen dat deze cookies worden opgeslagen. Bovendien worden logs voor verificatie en tracering gebruikt om gebruikersstatistieken op te stellen.

We gaan ervan uit dat u het goed vindt dat we cookies op uw apparaat plaatsen. De meeste internetbrowsers accepteren cookies automatisch. Als u of een andere gebruiker van uw apparaat echter op een bepaald moment zijn of haar toestemming wenst in te trekken, dan kunt u cookies accepteren of weigeren door de instellingen van uw browser aan te passen. Als u ervoor kiest om cookies te weigeren, kunt u de interactieve functies van onze website, onze platforms en onze services mogelijk niet volledig gebruiken.

Wanneer u onze website bezoekt, verschijnt er een pop-upbericht dat uw toestemming vraagt om reclamecookies op uw apparaat te plaatsen. Klik op ‘Ik begrijp het’ om uw toestemming te geven. Zodra u toestemming heeft gegeven, wordt dit bericht niet meer weergegeven wanneer u de website opnieuw bezoekt. Als u of een andere gebruiker van uw apparaat echter op elk moment zijn of haar toestemming wenst in te trekken, dan kunt u cookies accepteren of weigeren door de instellingen van uw browser aan te passen. Als u uw toestemming niet intrekt, gaan we ervan uit dat u het goed vindt om cookies te ontvangen van onze website.

Bezoek www.allaboutcookies.org voor meer informatie over cookies.

Waarom verzamelen en bewaren we uw persoonlijke gegevens?

We verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en voor de volgende doeleinden:

• reageren op uw vragen, opmerkingen, klachten en verzoeken;

• het beheer en de administratie van uw gebruikersaccount;

• de verwerking van uw reserveringen of annuleringen;

• het leveren van diensten, producten of informatie die u heeft aangevraagd, waaronder nieuwsbrieven. Vervolgens kunnen we u op gezette tijden elektronische berichten sturen naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven. Deze berichten kunnen ook specifieke advertenties en redactionele informatie over onze producten en diensten bevatten. Denk er bij uw beslissing om al dan niet te worden opgenomen in deze lijsten aan dat dergelijke lijsten alleen worden gebruikt voor interne doeleinden en dat we onze abonneelijsten niet verkopen of verhuren aan anderen. U kunt zich op elk moment afmelden door een e-mail te sturen naar info@dekinder.be of door te klikken op een van de uitschrijvingslinks, of per telefoon op het nummer 052/332409. Uw vragen zullen worden ontvangen tijdens de kantooruren en we streven ernaar om deze zo snel als redelijkerwijs mogelijk te beantwoorden.

• het controleren van uw identiteit, indien vereist;

• met u communiceren over en uw deelname beheren aan speciale evenementen, programma‘s, enquêtes, wedstrijden, loterijen en andere aanbiedingen of promoties;

• inhoud weergeven op onze websites en in onze apps, zoals verhalen, productbeoordelingen, opmerkingen en foto‘s die door u zijn aangeleverd;

• u laten gebruikmaken van de interactieve functies van onze website, wanneer u ervoor kiest om dit te doen;

• claims verwerken die we ontvangen in verband met onze website, producten en diensten;

• de verwerking van sollicitaties die u ons stuurt

• het implementeren en toepassen van onze algemene voorwaarden of van andere overeenkomsten die we met u hebben gesloten;

• het beheer van financiële activiteiten, waaronder kredietwaardigheidscontroles en incasso‘s;

• het verzenden van gepersonaliseerde marketingcommunicatie en herinneringen die u heeft aangevraagd;

• de beveiliging van uw gebruikersaccount en onze activiteiten verzekeren;

• fraude of misbruiken van onze websites, producten en diensten voorkomen of detecteren, bijvoorbeeld door controlegegevens te vragen om het wachtwoord van uw account opnieuw in te stellen;

• het beheer van de technische aspecten van onze website, waaronder probleemoplossing, diagnose van technische en serviceproblemen, tests, versleuteling en gelijkaardige activiteiten;

• het ontwikkelen en verbeteren van onze websites, producten en diensten en het meten van de doeltreffendheid van onze zakelijke activiteiten, bijvoorbeeld door de vraag naar websites, producten en diensten en opmerkingen van gebruikers of andere bijdragen te controleren.

• Juridische basis voor de verwerking

De juridische basis voor onze verwerking van uw persoonlijke gegevens voor de hierboven beschreven doeleinden omvat normaal gezien:

• de verwerking die vereist is om te voldoen aan een contract, zoals websitevoorwaarden of een reserveringscontract dat we met u hebben afgesloten, waaronder verwerking voor de doeleinden die zijn beschreven in paragraaf 4 (a.), (b.), (c.), (d.), (e.), (f.), (g.), (h.), (i.), (j.), (l.), (m.) en (n.);

• de verwerking die vereist is voor onze legitieme belangen of die van een derde, waaronder verwerking voor de doeleinden die zijn beschreven in paragraaf 4 (f.), (g.), (h.), (j.), (k.), (l.), (o.), (p.), (q.), (r.), (s.), (t.) en (u.), tenzij hiervoor toestemming verplicht is volgens de toepasselijke wetgeving;

• uw toestemming, waaronder verwerking voor de doeleinden die zijn beschreven in paragraaf 4(o.) en (p.), wanneer deze toestemming is vereist volgens de toepasselijke wetgeving; en

• de verwerking die vereist is voor de naleving van een wettelijke verplichting waaraan we zijn onderworpen, waaronder verwerking voor de doeleinden die zijn beschreven in paragraaf 4 (v.); en

• andere toepasselijke juridische gronden voor de verwerking.

Openbaarmaking van uw gegevens

Er zijn omstandigheden waarin we uw persoonlijke gegevens willen of moeten doorgeven aan derden. Dit zal uitsluitend gebeuren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en voor de hierboven vermelde doeleinden. Deze omstandigheden omvatten openbaarmaking:

• aan onze outsourcingleveranciers en -aanbieders om het aanbieden van onze website, services of inhoud aan onze gebruikers te vereenvoudigen. Wanneer u bijvoorbeeld een reservering doet via onze website of één van onze apps, worden uw gegevens overdragen naar onze property management systemen om uw reservering te voltooien;

• aan onze analysepartners, zoals een CRM-bedrijf en/of een marketing- en communicatiebedrijf voor statistische en analysedoeleinden. Er kunnen bijvoorbeeld gegevens worden verzameld via enquêtes door een derde die met ons een contract heeft gesloten;

• aan externe aanbieders en consultants, bijvoorbeeld om de veiligheid of integriteit van ons bedrijf te beschermen, waaronder onze databases en systemen, en om te reageren op incidenten of in het kader van de bedrijfscontinuïteit;

• tijdelijk of permanent aan een andere rechtspersoon met het oog op een joint venture, samenwerking, financiering, verkoop, fusie, reorganisatie, wijziging van rechtspersoon, ontbinding of een gelijkaardige gebeurtenis. Bij een fusie of verkoop worden uw persoonlijke gegevens permanent overgedragen naar het overnemende bedrijf of naar de nieuwe eigenaar.

• aan openbare instanties wanneer de wet dit vereist; en

• aan andere derden wanneer u hiervoor uw toestemming heeft gegeven.

• Onze websites kunnen blogs, forums en discussiegroepen omvatten. Denk eraan dat een deel van of alle informatie die u geeft (waaronder Persoonlijke gegevens) in de context van deze activiteiten openbaar kan worden gemaakt.

Hoe worden mijn Persoonlijke gegevens beveiligd?

Wij streven ernaar om de privacy te beschermen van uw account en andere Persoonlijke gegevens die we in onze bestanden bewaren. Jammer genoeg kunnen we niet altijd een volledige beveiliging garanderen. Ongeoorloofde toegang of gebruik, hardware- of softwarestoringen en andere facturen kunnen de veiligheid van gebruikersgegevens in gevaar brengen. Hoewel we ernaar streven om een afdoende contractuele bescherming te voorzien, kunnen we de beveiliging van Persoonlijke gegevens

De Kinder Hardware bewaart Persoonlijke gegevens op een beveiligde locatie, hetzij in een database, een PMS, een marketing- en onderzoeksdatabase of een archiefkast. Bovendien nemen we maatregelen om te verzekeren dat alleen specifieke personen toegang hebben tot deze gegevens.

Wanneer u zich aanmeldt om een profiel aan te vullen of te wijzigen, wordt onze online communicatie met u door versleutelingstechnologie van het hoogste niveau beschermd tegen afluistertechnieken, afhankelijk van de browser die u gebruikt. Om uw privacy en de bescherming van de gegevens die u met ons deelt te garanderen, laten we uitsluitend versleutelde communicatie toe van al onze webformulieren.

Creditcardgegevens worden verzonden en bewaard in een versleuteld formaat en de versleuteling wordt alleen ongedaan gemaakt wanneer dit vereist is om betalingen uit te voeren of als garantie voor verblijven in de toekomst. De toegang tot onversleutelde creditcardgegevens wordt beperkt tot specifieke personen in overeenstemming met de best practices die zijn vastgelegd in de PCI DSS.

Het is belangrijk dat u er zich van bewust bent dat e-mailcommunicatie niet beveiligd is. Het gebruik van e-mail brengt inherente risico‘s met zich mee. Wees u hiervan bewust wanneer u informatie aanvraagt of formulieren naar ons verzendt per e-mail (bijvoorbeeld via de “Contact”-pagina van onze website). We raden u aan om geen vertrouwelijke gegevens (zoals creditcardgegevens) in een e-mail op te nemen. Voor uw veiligheid zullen onze antwoorden via e-mail geen vertrouwelijke gegevens bevatten.

Sluit ten slotte uit voorzorg altijd uw browser wanneer u klaar bent met een formulier of met de reserveringswebsite. Hoewel de sessie na een korte periode van inactiviteit wordt afgesloten, is het aanbevolen om uw browsers onmiddellijk na afloop te sluiten.

Hoe lang worden mijn Persoonlijke gegevens bewaard?

Uw persoonlijke gegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de hierboven vermelde doeleinden of zolang als vereist is door de toepasselijke lokale wetgeving. Neem contact met ons op voor meer informatie over de geldende bewaartermijnen.

We kunnen uw persoonlijke gegeven in een anonieme vorm, die niet meer naar u verwijst, zonder beperking bewaren voor statistische doeleinden voor zover we een legitiem en wettig belang hebben om dit te doen.

Uw rechten

Als u een van uw rechten met betrekking tot uw Persoonlijke gegevens wenst uit te oefenen, stuurt u een verzoek via de volgende communicatiemethode:

via e-mail naar info@dekinder.be

via telefoon op het nummer 052/332409

We begrijpen dat u mogelijk wilt weten welke Persoonlijke gegevens we over u bewaren. We helpen u graag verder met uw verzoek. Om uw Persoonlijke gegevens te beschermen, moet u echter wel uw identiteit aan ons bewijzen op het moment dat u het verzoek indient. U kunt een verzoek ook per e-mail indienen.

Wanneer u een verzoek indient, zullen we u vragen om een vorm van identificatie met foto voor te leggen, zoals een paspoort of een rijbewijs, en kunnen we u vragen om een aanvraagformulier te ondertekenen. Indien u het verzoek schriftelijk per e-mail of brief indient, hebben we nog andere informatie nodig zodat we deze aan onze eigen gegevens kunnen toetsen en ons kunnen verzekeren van uw identiteit.

De hierboven vermelde informatie is vereist om een audit trail te creëren van hoe het verzoek is afgehandeld. Wanneer een verzoek wordt ingediend, kan alle correspondentie en elke aanvraag worden bewaard en worden toegevoegd aan uw Persoonlijke gegevens.

De Kinder Hardware zal alle verzoeken zo snel mogelijk beantwoorden, en in ieder geval binnen de door de wet opgelegde termijnen.

We behouden zich het recht voor om in bepaalde omstandigheden, zoals toegestaan door de wet, toegang tot uw Persoonlijke gegevens te weigeren. Indien uw Persoonlijke gegevens niet aan u worden vrijgegeven, wordt u op de hoogte gebracht van de redenen voor deze weigering.

Recht op bezwaar tegen de verwerking van gegevens, met inbegrip van automatische verwerking en profilering

Neem contact met ons op als u op een bepaald moment wenst dat uw Persoonlijke gegevens worden verwijderd uit onze gastendatabase en systemen, of als u niet wilt worden opgenomen in onze profileringsmodule.

Recht op rectificatie

U kunt ons verzoeken om incorrecte persoonlijke gegevens te verbeteren en/of om onvolledige persoonlijke gegevens aan te vullen.

Recht op intrekking van toestemming

De toepasselijke wetgeving kan u het recht geven om uw toestemming voor de verwerking van uw Persoonlijke gegevens op elk moment in te trekken. Deze intrekking heeft geen invloed op de wettigheid van de verwerking op basis van uw eerdere toestemming. Indien u uw toestemming intrekt, kunt u mogelijk niet langer gebruikmaken van bepaalde functies van de service waarvoor de verwerking van uw persoonlijke gegevens vereist is.

Recht op uitwissing

U kunt verzoeken dat we uw Persoonlijke gegevens wissen en we zullen dit verzoek honoreren, tenzij er een wettige reden is om dit niet te doen. Er kan bijvoorbeeld een legitieme dwingende reden zijn om uw Persoonlijke gegevens te bewaren, zoals een wettelijke verplichting waaraan we moeten voldoen, of als de bewaring noodzakelijk is voor ons om onze wettelijke verplichtingen na te leven.

Recht op dataportabiliteit

In bepaalde omstandigheden kunt u vragen dat we uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd, courant gebruikt en door een machine leesbaar formaat verstrekken en deze overdragen naar een andere aanbieder van dezelfde of gelijkaardige diensten. Hoewel we niet van mening zijn dat dit relevant is voor onze diensten, zullen we een dergelijk verzoek honoreren in overeenstemming met de wet. Denk eraan dat de overdracht naar een andere aanbieder niet betekent dat Persoonlijke gegevens worden gewist die mogelijk nog vereist zijn voor legitieme en wettige doeleinden.

Uw recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit

We raden u aan om contact met ons op te nemen bij eventuele vragen of wanneer u een klacht heeft over de manier waarop we uw Persoonlijke gegevens verwerken. U heeft echter het recht om rechtstreeks contact op te nemen met de toezichthoudende autoriteit.